Política de Privacidad

SalesBot ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de automatización de ventas por WhatsApp. Al usar SalesBot, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

Recopilamos los siguientes tipos de información: • Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, número telefónico, información de tu empresa. • Datos de WhatsApp: Conversaciones, contactos, mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma. • Información de uso: Cómo interactúas con SalesBot, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de uso. • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo. • Información de pago: Datos de facturación y método de pago (procesados de forma segura por terceros).

Utilizamos tu información para: • Proporcionar y mejorar nuestros servicios de automatización de WhatsApp. • Entrenar y optimizar los agentes de IA para responder mejor a tus clientes. • Procesar pagos y gestionar tu suscripción. • Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio. • Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario. • Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Nuestros agentes de IA procesan las conversaciones de WhatsApp para: • Responder automáticamente a consultas de clientes. • Calificar leads y oportunidades de venta. • Aprender patrones de comunicación para mejorar las respuestas. • Generar reportes y análisis de rendimiento. Los datos procesados por IA se utilizan exclusivamente para mejorar tu experiencia y nunca se comparten con terceros para fines de marketing.

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con: • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, análisis). • WhatsApp/Meta: Para el funcionamiento de la integración con WhatsApp Business API. • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos. • En caso de fusión o adquisición: Con el comprador potencial, bajo acuerdos de confidencialidad.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria: • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones. • Almacenamiento seguro en servidores con certificación SOC 2. • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado. • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas. • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.

Tienes derecho a: • Acceder: Solicitar una copia de tu información personal. • Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos. • Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos (ver sección "Eliminación de Datos"). • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado. • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos. • Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@salesbot.mx

Utilizamos cookies para: • Mantener tu sesión iniciada. • Recordar tus preferencias. • Analizar el uso de la plataforma. • Mejorar la experiencia del usuario. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: • Email: privacy@salesbot.mx • Dirección: Ciudad de México, México • Teléfono: +52 55 1234 5678